和泰儀器-技術(shù)服務(wù)部，以“用心堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)，致力服務(wù)用戶(hù)”為理念，“客戶(hù)滿(mǎn)意”為首要目標(biāo)，積極推動(dòng)2019年度終端用戶(hù)巡訪(fǎng)工作的開(kāi)展。

第五季•第六站：湖南

2019/10/21-10/25

湖南地區(qū)有和泰常駐的售后工程師在，所以我們對(duì)當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)要求都是按照嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行。我們要求工程師務(wù)必做到及時(shí)響應(yīng)，及時(shí)給出解決方案，并按時(shí)處理。在高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的服務(wù)體系下，湖南當(dāng)?shù)氐囊呻y故障基本為零，這樣也讓我們騰出更多的時(shí)間去回訪(fǎng)水質(zhì)要求更高，功能需求更多的用戶(hù)，也為我們后續(xù)產(chǎn)品的升級(jí)拓展更廣的思路。在長(zhǎng)沙市的高等學(xué)府中，ECO系列純水機(jī)以其硬朗的外觀和的性?xún)r(jià)比，受到了很多老師和同學(xué)的青睞；而在科研院所和國(guó)企中，客戶(hù)偏好功能更多，水質(zhì)更高的Master系列以及澤拉布系列產(chǎn)品。

和泰全面的產(chǎn)品線(xiàn)讓我們的每一個(gè)客戶(hù)都能選擇到心儀又合適的純水系統(tǒng)；與此同時(shí)，和泰推出的以舊換新活動(dòng)又能讓長(zhǎng)期支持和泰的客戶(hù)以更優(yōu)惠的成本體驗(yàn)到新的產(chǎn)品，并且根據(jù)客戶(hù)不同的要求我們能進(jìn)行個(gè)性化定制，真正做到“您的需要，我們創(chuàng)造”。

短短一周時(shí)間，我們?cè)诤鲜∷膫€(gè)不同的市內(nèi)留下了我們的巡訪(fǎng)足跡，為了讓我們的巡訪(fǎng)工作能滲透到更深遠(yuǎn)的地區(qū)，我們的工程師永遠(yuǎn)是不辭辛勞，隨時(shí)待命，盡全力滿(mǎn)足每一位客戶(hù)對(duì)純水系統(tǒng)的實(shí)質(zhì)需求。

第五季•第六站：廣東

2019年10/28-11/1

廣東作為和泰純水系統(tǒng)的地區(qū)之一，客戶(hù)群基礎(chǔ)很大，這也預(yù)示有著更多的回訪(fǎng)需求。廣州當(dāng)?shù)胤?wù)中心的工程師技術(shù)能力較全面，態(tài)度謙遜，在售后服務(wù)工作中也表現(xiàn)優(yōu)異，得到了客戶(hù)的一致認(rèn)可。此次廠家巡訪(fǎng)的目的，旨在于溝通如何更有效和更全面的開(kāi)展當(dāng)?shù)氐幕卦L(fǎng)工作。

在經(jīng)過(guò)了幾季的巡訪(fǎng)后，客戶(hù)明顯對(duì)純水機(jī)有了更深層次的理解，基本建立了對(duì)純水機(jī)的保養(yǎng)意識(shí)，正是因?yàn)橛辛肆己玫谋ｐB(yǎng)意識(shí)，讓故障率降低了一大半，加上當(dāng)?shù)氐氖酆蠊ぷ饕布皶r(shí)且專(zhuān)業(yè)，客戶(hù)滿(mǎn)意度大幅上升。從初的濾芯壽命短，取水方式不規(guī)范等諸多普遍存在的小問(wèn)題，到如今對(duì)取水流程，水質(zhì)判斷等操作得心應(yīng)手，我們真正感覺(jué)到了客戶(hù)的進(jìn)步，這也從側(cè)面驗(yàn)證了我們巡訪(fǎng)工作的價(jià)值所在。

隨著巡訪(fǎng)工作的不斷深入，我們發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的客戶(hù)使用我們的澤拉布系列純水系統(tǒng)，能得到用戶(hù)的認(rèn)可這也讓我們非常欣慰，但我們的巡訪(fǎng)目標(biāo)是涉足更多更廣的省內(nèi)區(qū)域客戶(hù)，讓每一位我們的客戶(hù)，無(wú)論是選用基礎(chǔ)款還是純水系統(tǒng)，都能享受到我們的服務(wù)。

公司始終把用戶(hù)的利益放在*，定期的巡訪(fǎng)工作，幫助我們及時(shí)能了解用戶(hù)的需求，聽(tīng)取用戶(hù)建議，用戶(hù)的意見(jiàn)反饋，目標(biāo)就是做到讓客戶(hù)真正地滿(mǎn)意，省心。

“用心堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)，致力服務(wù)用戶(hù)”，為了您的滿(mǎn)意，我們從未停下前進(jìn)的腳步??！

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